PREGUNTAS FRECUENTES
Estas son las preguntas más frecuentes de nuestras #merlinagirls, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tu duda no aparece aquí abajo:
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Sí eliges envío estándar tu pedido se enviará al día siguiente y tardará de 3-5 días, en cambio si es express, tu pedido llegara en 1-2 días hábiles.
*Sabado y Domingo es día no laborable por las paqueterías
Envíos a Estados Unidos tardan de 5-10 días hábiles, si tu paquete es retenido por aduana puede tardar unos días extra
¿CÓMO SÉ SI YA ENVIARON MI PEDIDO?
Recibirás un correo con tu número de Guía, con ella podrás verificar directamente en la pagina de la paquetería el status de tu envío.
*Checa también tu bandeja de correo no deseado
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
Para todo México:
Envío estándar: $90 mx (3-5 días)
Envío express: $120 mx (1-2 días)
Para Estados Unidos:
FedEx Standard shipping $500 mx (5-10 días) $26 USD aproximadamente
¿EN CUÁNTO TIEMPO VENCE LA REFENCIA EN OXXO?
Tienes 2 días para realizar tu pago en cualquier oxxo, después de ese tiempo, tu pedido quedará cancelado y la referencia será inválida, si lo requieres puedes volver a generarla haciendo un nuevo pedido.
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Por el momento no contamos con ninguna sucursal, pero siempre estaremos dispuestos a atenderte y resolver tus dudas para que tu experiencia de compra sea la mejor
